Dit ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt en dus het ‘visitekaartje’ van Hulpmiddelbezorgd.nl. Je adviseert cliënten en zorgprofessionals over onze producten. Ook ben je samen met je team aanspreekpunt voor logistieke- en product-gerelateerde vragen. Daarnaast:
- Ben je verantwoordelijk voor een juiste registratie van ons cliënten-dossier
- Voer je orders en retouraanvragen in en zorg je voor een correcte en volledige administratieve afhandeling hiervan
- Leg gegevens vast voor klanten over de dienstverlening die wij bieden, zoals de factureringsstroom, tarieven en voorwaarden, zodat onze klanten volledig en juist geïnformeerd zijn
- Signaleer en analyseer je klachten en knelpunten en neem je hierop actie ten behoeve van de hoogst mogelijke klanttevredenheid.
Dit breng je (idealiter) mee
Je hebt affiniteit met de zorg en het is een pre als je daarnaast zorg-gerelateerde werkervaring meeneemt. Het is belangrijk in deze functie dat je de juiste conclusies en keuzes kunt maken op basis van de beschikbare informatie. Dit vraagt dat je goed kunt overtuigen en zelfverzekerd in je schoenen staat. Naast bovengenoemde zien wij graag terug:
- MBO+ werk- en denkniveau
- 3 tot 5 jaar ervaring binnen een klantcontact omgeving
Dit is je team
CB is meer dan 9 jaar actief in de zorgmarkt. Een markt die volop in beweging is. Binnen CB Healthcare werken diverse disciplines samen in een relatief jonge en dynamische omgeving. Samen met zo’n twintig collega’s vorm je het zorgteam van Hulpmiddelbezorgd.nl.
Dit bieden we jou
- Marktconform salaris
- Eindejaarsuitkering van 3%
- Een jaarcontract wat wij graag omzetten in een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid
- Een fulltimebaan voor 37 uur per week (30-32 uur per week is bespreekbaar)
- 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen bij een fulltime dienstverband
- Goede pensioensregeling
- Een functie met veel ruimte voor eigen initiatief om de organisatie naar jouw beste inzicht te ontwikkelen en verbeteren
- Een betrokken en gezellige werkgever en werkomgeving.
Zie jij mogelijkheden op basis van bovenstaande uitdaging of heb je vragen? Neem dan contact op met Sharon Wolf, Recruiter via recruitment@cb.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Het ongevraagd toesturen van een cv zal als directe sollicitatie behandeld worden en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.