Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt en dus het ‘visitekaartje’ van Hulpmiddelbezorgd.nl.
  • Je adviseert cliënten en zorgprofessionals over onze producten.
  • Je bent samen met je team aanspreekpunt voor logistieke- en product-gerelateerde vragen.
  • Je bent verantwoordelijk voor een juiste registratie van ons cliënten-dossier.
  • Je voert orders en retouraanvragen in en zorgt voor een correcte en volledige administratieve afhandeling hiervan.
  • Je legt gegevens vast voor klanten over de dienstverlening die wij bieden, zoals de factureringsstroom, tarieven en voorwaarden, zodat onze klanten volledig en juist geïnformeerd zijn.
  • Je signaleert en analyseert klachten en knelpunten en neemt hierop actie ten behoeve van de hoogst mogelijke klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau en hebt 3 tot 5 jaar ervaring binnen een klantcontact omgeving. Je hebt affiniteit met de zorg en het is een pre als je daarnaast zorg-gerelateerde werkervaring meeneemt. Het is belangrijk in deze functie dat je de juiste conclusies en keuzes kunt maken op basis van de beschikbare informatie. Dit vraagt dat je goed kunt
overtuigen en zelfverzekerd in je schoenen staat.

Wat maakt jou de juiste kandidaat?

Als jij jezelf herkent in de volgende kenmerken c.q. competenties:

  • Je bent gedreven en empathisch ingesteld. Belangrijk dat je goed kunt luisteren.
  • Je bent nauwkeurig.
  • Communicatief ben je sterk en je vindt het leuk om met cliënten en zorgprofessionals in contact te zijn en alles te doen om deze doelgroep te helpen.
  • Je kunt zowel zelfstandig werken als in teamverband en weet in oplossingen te denken.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je beheerst de Microsoft Office 365 suite goed (tenminste Word en Excel) en hebt kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking.
  • Je draagt onze kernwaardes uit: klant, samen, betrouwbaar en verantwoordelijk.

Wat bieden we jou?

  • Je mag een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden tegemoet zien, waaronder een gegarandeerde eindejaarsuitkering, 25 vakantiedagen en 13 adv dagen (bij een fulltime dienstverband)
  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband bij goed presteren.
  • De ruimte om je te ontwikkelen.
  • De mogelijkheid tot hybride werken.
  • Een fulltime baan van 37 uur per week (30-32 uur per week is bespreekbaar).
  • Een betrokken en professionele werkgever en een leuk team.

Waarom kies je voor Hulpmiddelbezorgd.nl?

CB is meer dan 9 jaar actief in de zorgmarkt. Een markt die volop in beweging is. Binnen CB Healthcare werken diverse disciplines samen in een relatief jonge en dynamische omgeving. Hulpmiddelbezorgd.nl is een dochter van CB. Vanuit ons label Hulpmiddelbezorgd.nl leveren wij medische hulpmiddelen voor de vergoede zorg bij cliënten thuis en bieden een
uitgebreid assortiment aan wondzorgproducten, incontinentiemateriaal, katheters en darmspoelsystemen. Hierbij werkenwij samen met andere partijen in het zorgveld, zoals wijkverpleging, apotheken en huisartsen, om zo niet alleen de beste, maar ook de meest klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening te kunnen bieden.

Meer weten?

Wil je meer weten over deze functie en/of solliciteren? Stuur dan je CV en korte motivatie naar recruitment@hulpmiddelbezorgd.nl. Voor meer informatie kun je bellen met Charlotte Tonnaer, HR Adviseur (0345-475627). Heb je nog inhoudelijk vragen, stel deze dan gerust rechtstreeks aan één van de teamleiders, Lindsay Mooijweer (06-20446310) of Esther Franke (06-23409390).
NB: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gestel